Politique de confidentialité

1. Éditeur et responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site et du logiciel commercialisés sous la marque NeoSpaceBot.

Pour toute question relative à vos données : support@neospacebot.com. Pour les ventes et licences : sales@neospacebot.com.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique au site web NeoSpaceBot, au tunnel de paiement crypto, à la délivrance des licences, à l’application de trading (ordinateur et mobile), au support, au programme de parrainage et aux communications associées.

Elle ne s’applique pas aux plateformes d’échange, wallets, RPC ou services tiers que vous connectez vous-même. Ces services ont leurs propres politiques.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service, à la sécurité et au respect de nos obligations.

• Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Commande : pack choisi (Bronze, Argent, Gold, Super), montant, code promo / parrain, date et statut de la commande.
• Paiement crypto : réseau choisi, adresse de dépôt générée, montant attendu, identifiants de transaction publics on-chain une fois le paiement détecté. Nous ne collectons pas vos clés privées de paiement.
• Licence : clé de licence, date d’activation, durée de validité, éventuellement un identifiant d’appareil limité au contrôle d’activation.
• Usage technique : journaux serveur (adresse IP, user-agent, horodatage, pages visitées, erreurs), cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (langue, session).
• Support : contenu des e-mails ou messages que vous nous envoyez.
• Application locale : vos clés API d’exchange, seeds et soldes restent, par conception, sur votre appareil ou wallet. Nous n’y avons pas accès et ne les stockons pas sur nos serveurs, sauf si vous nous les transmettez volontairement (ce que nous vous déconseillons).

4. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et suivre votre commande, scanner le paiement automatiquement et délivrer la licence.
• Vous envoyer la clé, les instructions d’installation et les informations liées à votre achat.
• Assurer le support, traiter les réclamations techniques et prévenir la fraude ou les abus.
• Gérer le parrainage, les codes promo et, le cas échéant, les commissions associées.
• Maintenir la sécurité du site, mesurer le bon fonctionnement du service et respecter nos obligations légales comptables et anti-fraude.
• Vous écrire uniquement si cela est nécessaire au contrat ou si vous nous contactez. Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité comportementale tierce.

5. Bases légales

Exécution du contrat : commande, paiement, licence, support lié à l’achat.

Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration technique du service, défense de nos droits.

Obligation légale : conservation d’éléments de facturation et réponse aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Consentement : cookies non essentiels s’ils étaient un jour activés, et tout traitement optionnel clairement identifié. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez NeoSpaceBot et aux prestataires strictement nécessaires (hébergement, e-mail transactionnel, infrastructure cloud, outils de sécurité).

Les paiements en cryptomonnaie transitent sur des blockchains publiques. Les adresses et transactions sont visibles par quiconque consulte le réseau concerné. NeoSpaceBot n’est pas responsable de cette publicité inhérente aux blockchains.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Aucun fichier n’est cédé à des annonceurs.

7. Durée de conservation

Données de commande, de licence et de paiement : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis le temps nécessaire aux obligations légales et à la preuve (en pratique jusqu’à plusieurs années pour la comptabilité et la lutte contre la fraude).

Journaux techniques : durée limitée, en général quelques semaines à quelques mois, sauf incident de sécurité.

Demandes support : le temps du traitement puis une durée raisonnable d’archivage.

Lorsque la conservation n’est plus justifiée, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Transferts hors de votre pays

NeoSpaceBot opère de manière remote. Des prestataires d’hébergement ou d’e-mail peuvent être situés hors de votre pays de résidence, y compris hors Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées existent (clauses contractuelles types, prestataires réputés, minimisation des données).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, minimisation) pour protéger vos données contre l’accès, la perte ou l’altération non autorisés.

Aucun système n’est infaillible. Vous restez responsable de la confidentialité de votre boîte e-mail, de votre clé de licence, de vos clés API et de vos wallets. Ne partagez jamais une seed phrase ni une clé privée avec le support.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies ou stockages locaux strictement nécessaires : langue, session de navigation, et éventuellement un jeton temporaire lié à une commande en cours ou à une clé de licence déjà délivrée sur votre appareil.

Ces traceurs ne servent pas à vous profiler à des fins publicitaires. Vous pouvez les supprimer via les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions (langue, reprise de commande) peuvent alors être limitées.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (notamment UE / Royaume-Uni), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@neospacebot.com depuis l’adresse utilisée lors de l’achat et précisez votre demande. Nous pourrons demander une vérification d’identité raisonnable.

L’effacement ne peut pas toujours être immédiat lorsqu’une conservation est obligatoire (facture, licence déjà émise).

12. Mineurs

Le service est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) ayant la capacité juridique de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si un mineur a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

13. Paiements en cryptomonnaie

Les paiements s’effectuent en cryptomonnaie. Merci d’envoyer le montant indiqué, sur le réseau choisi, vers l’adresse fournie pour votre commande.

Les transactions blockchain sont publiques. En cas d’envoi sur un mauvais réseau ou une mauvaise adresse, le paiement peut ne pas être rattaché à la commande.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du service ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. La version en ligne fait foi.

15. Contact

Délégué / contact données et support : support@neospacebot.com

Ventes et licences : sales@neospacebot.com