Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el editor del sitio y del software comercializado bajo la marca NeoSpaceBot.

Privacidad y soporte: support@neospacebot.com. Ventas y licencias: sales@neospacebot.com.

2. Ámbito de aplicación

Esta política cubre el sitio web de NeoSpaceBot, el pago en cripto, la entrega de licencias, la aplicación de trading (ordenador y móvil), el soporte, el programa de referidos y las comunicaciones asociadas.

No cubre exchanges, wallets, RPC u otros servicios de terceros que conectes tú mismo. Esos servicios tienen sus propias políticas.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para prestar el servicio, mantenerlo seguro y cumplir nuestras obligaciones.

• Identidad y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
• Pedido: pack elegido (Bronze, Silver, Gold, Super), importe, código promo / referido, fecha y estado.
• Pago cripto: red elegida, dirección de depósito generada, importe esperado, identificadores públicos on-chain una vez detectado el pago. No recopilamos tus claves privadas de pago.
• Licencia: clave de licencia, fecha de activación, vigencia y, en su caso, un identificador limitado de dispositivo para el control de activación.
• Uso técnico: registros del servidor (IP, user-agent, fecha, páginas, errores), cookies estrictamente necesarias (idioma, sesión).
• Soporte: el contenido de los correos o mensajes que nos envíes.
• Aplicación local: tus claves API de exchange, seeds y saldos permanecen, por diseño, en tu dispositivo o wallet. No accedemos a ellos ni los almacenamos en nuestros servidores, salvo que nos los envíes voluntariamente (lo desaconsejamos).

4. Finalidades

Tus datos se utilizan para:

• Crear y seguir tu pedido, escanear el pago automáticamente y emitir la licencia.
• Enviarte la clave, las instrucciones de instalación e información relacionada con la compra.
• Prestar soporte, tratar incidencias técnicas y prevenir fraude o abusos.
• Gestionar referidos, códigos promo y, en su caso, comisiones asociadas.
• Mantener la seguridad del sitio, vigilar el servicio y cumplir obligaciones legales contables y antifraude.
• Contactarte solo si es necesario para el contrato o si tú nos escribes. No usamos tus datos para publicidad comportamental de terceros.

5. Bases jurídicas

Ejecución del contrato: pedido, pago, licencia, soporte ligado a la compra.

Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, mejora técnica, defensa de nuestros derechos.

Obligación legal: conservación de elementos de facturación y respuesta a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Consentimiento: cookies no esenciales si algún día se activan, y cualquier tratamiento opcional claramente identificado. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

6. Destinatarios

Tus datos solo son accesibles al personal autorizado de NeoSpaceBot y a proveedores estrictamente necesarios (alojamiento, correo transaccional, nube, seguridad).

Los pagos en criptomonedas transitan por blockchains públicas. Las direcciones y transacciones son visibles para quien consulte la red. NeoSpaceBot no es responsable de esa publicidad inherente a las blockchains.

No vendemos tus datos personales. No cedemos ficheros a anunciantes.

7. Conservación

Datos de pedido, licencia y pago: durante la relación contractual y luego el tiempo necesario para obligaciones legales y prueba (en la práctica varios años por contabilidad y fraude).

Registros técnicos: un periodo limitado, en general semanas o meses, salvo incidente de seguridad.

Soporte: el tiempo de tramitación y luego un archivo razonable.

Cuando la conservación ya no esté justificada, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Transferencias internacionales

NeoSpaceBot opera en remoto. Proveedores de hosting o correo pueden estar fuera de tu país, incluso fuera de la Unión Europea.

En ese caso aplicamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, proveedores reputados, minimización de datos).

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, registros, minimización) para proteger tus datos frente a accesos, pérdidas o alteraciones no autorizados.

Ningún sistema es infalible. Sigues siendo responsable de la confidencialidad de tu correo, clave de licencia, API keys y wallets. Nunca compartas una seed ni una clave privada con soporte.

10. Cookies

El sitio usa cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios: idioma, sesión y, en su caso, un token temporal ligado a un pedido en curso o a una licencia ya emitida en tu dispositivo.

No se usan para perfilarte con fines publicitarios. Puedes borrarlas en el navegador; algunas funciones (idioma, retomar el pedido) pueden verse limitadas.

11. Tus derechos

Según tu país (incluida la UE / Reino Unido), puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oponerte a ciertos tratamientos. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, escribe a support@neospacebot.com desde el correo usado en la compra. Podemos pedir una verificación de identidad razonable.

La supresión no siempre es inmediata cuando la conservación es obligatoria (factura, licencia ya emitida).

12. Menores

El servicio está reservado a mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si un menor ha enviado datos, contáctanos para eliminarlos.

13. Pagos en cripto

Los pagos se realizan en criptomoneda. Envía el importe indicado, en la red elegida, a la dirección facilitada para tu pedido.

Las transacciones blockchain son públicas. Un envío a una red o dirección incorrecta puede no quedar asociado al pedido.

14. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la ley. La fecha de actualización figura al inicio. Prima la versión en línea.

15. Contacto

Datos y soporte: support@neospacebot.com

Ventas y licencias: sales@neospacebot.com